Technical Training Specialist - Heating, Ventilation, Air Conditioning & Refrigeration
Employment Status:
RegularTime Type:
Full timeBUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU
At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.
Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.
Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.
Job Summary:
Une version Française suit.
The Technical Training Specialist is responsible for delivery of educational training products, processes and programs designed to ensure that CSA Group technical employees are competent to deliver required skills and services. Works in partnership with Operations, Human Resources and technical experts to identify, design, deliver and evaluate employee technical education programs.
Supports technical excellence, competency, consistency, leadership, and integrity, to support the strategic direction and objectives of CSA Group globally. The Technical Training Specialist works with Technical Training Manager, other Technical Training Specialists and CSA Academy team for content development, and the TIC Operations team for logistics support.
Responsible to work with Human Resources and other vested stakeholders to provide input into the development of systems to support qualification as required by accreditation bodies of testing, inspection, and certification services (TIC).
RESPONSIBILITIES:
Responsible for the delivery of technical training programs, with support from the Technical Managers & Principal Technical Leads, and other Training Specialists to ensure a system that is consistent, effective, and focused on ongoing delivery of technical training worldwide.
Provides direct mentoring to staff and facilitates the mentoring process within CSA Group.
Works towards achieving training goals and initiatives (based on targeted KPI's) to ensure alignment with CSA Group's strategic goals, objectives, and priorities.
Works in partnership with Technical Managers & Principal Technical Leads, TIC Operations and other stakeholders in the technical training needs analysis and delivery of education programs, works cooperatively with the HR team for methodology & content development services.
Supports the development of all training programs and reference materials, used to facilitate the knowledge transfer, consistency and growth of technical training provided to a global audience.
Works with a wide range of stakeholder groups to identify training & qualification requirements for various roles. Supports the optimization of accreditation requirements and how qualifications can be gained more efficiently to support growth.
Supports the definition of expectations and measurements to assess training effectiveness and impact to global operational excellence
Works with HR and Operations to support the development of a culture that develops the organization's knowledge assets.
Promotes and implements improvements in processes and procedures and ensures programs are up to date and consistent.
Supports the scheduling and coordination of individual and group training & qualification efforts across the organization
Supports training and qualification requests of new offices or integration of acquisitions with innovative solutions to efficiently achieve training and qualification objectives
Responsible for managing the technical records of a global Learning Management System (LMS) where trainings and qualification are recorded as per requirements of certification accreditation bodies. Works with HR/LMS team to constantly seek ways to improve its design and functionality to make it more user friendly and meet accreditation bodies' demand. Support teams mandated to upgrade or replace LMS.
Supports and works towards the achievement of established metrics (KPI's) including but not limited to qualification rates, quality of training and retention of knowledge.
Required to conduct presentations, and other related needs as they arise.
EDUCATION/EXPERIENCE:
Recognized as a subject matter expert with regards to Heating, Ventilation, Air Conditioning and Refrigeration equipment and standards.
University degree in Engineering or 3-year College Diploma in a Technical Discipline, with 5 - 8 years of relevant product certification experience.
Formal training in adult education, presentation/facilitation skills particularly in a corporate environment would be an asset.
Ability or experience to effectively mentor certification and testing staff.
Ability to deal with multiple projects, conflicting timelines and changing priorities effectively and efficiently.
Excellent interpersonal and communication skills, written and oral.
Presentation skills are essential.
Demonstrates success in delivering complex subject matter to diverse audiences using multiple delivery methods including virtual delivery.
Demonstrates presentation and facilitation skills and ability to speak in front of large audiences.
SKILLS:
Must have excellent interpersonal, communication (both written and oral), and presentation skills.
Strong training skills must be evident, since training of staff is an essential element of this position.
Strong leadership skills are essential, as is the ability to interact effectively with all levels of the organization in a collaborative fashion.
Strong problem-solving, analytical, and decision-making skills are necessary.
Must be flexible and perform well in a team environment.
Must be willing to travel globally on occasion.
Must have demonstrated competence for the position and commitment to technical excellence.
Must have strong computer skills.
Must have excellent multitasking skills.
In California, the typical hiring range for this position is $87,000-114,000 USD; however, based on a variety of considerations (such as education, licenses, certifications and/or, experience,) CSA Group reserves the right to flexibility outside of the stated range.
In British Columbia, the typical hiring range for this position is $84,000-110,000 CAD; however, based on a variety of considerations (such as education, licenses, certifications and/or, experience,) CSA Group reserves the right to flexibility outside of the stated range.
Le spécialiste en formation technique est responsable de la prestation de produits, de processus et de programmes de formation conçus pour s'assurer que les employés techniques du Groupe CSA sont en mesure de fournir les compétences et les services requis. Il travaille en partenariat avec les Opérations, les Ressources humaines et les experts techniques pour déterminer, concevoir, offrir et évaluer les programmes de formation technique des employés.
Soutenir l'excellence technique, la compétence, la cohérence, le leadership et l'intégrité afin d'appuyer l'orientation stratégique et les objectifs du Groupe CSA à l'échelle mondiale. Le spécialiste de la formation technique travaille avec le gestionnaire de la formation technique, d'autres spécialistes de la formation technique et l'équipe de l'Académie CSA pour l'élaboration du contenu, ainsi qu'avec l'équipe des Opérations TIC pour le soutien logistique.
Il est responsable de travailler avec les Ressources humaines et d'autres parties intéressées afin de contribuer à l'élaboration de systèmes visant à soutenir la qualification exigée par les organismes d'accréditation des services d'essai, d'inspection et de certification (TIC).
RESPONSABILITÉS :
Responsable de l'exécution des programmes de formation technique, avec le soutien des directeurs techniques et des chefs techniques principaux, ainsi que d'autres spécialistes de la formation, afin d'assurer un système cohérent, efficace et axé sur l'exécution continue de la formation technique à l'échelle mondiale.
Assurer le mentorat direct du personnel et faciliter le processus de mentorat au sein du Groupe CSA.
Travailler à l'atteinte des objectifs et des initiatives en matière de formation (en fonction des IRC ciblés) afin d'assurer l'harmonisation avec les buts, les objectifs et les priorités stratégiques du Groupe CSA.
Travailler en partenariat avec les directeurs techniques et les chefs techniques principaux, le service des opérations de TIC et d'autres intervenants à l'analyse des besoins en formation technique et à la prestation de programmes de formation ; travailler en collaboration avec l'équipe des RH pour les services d'élaboration de la méthodologie et du contenu.
Il soutient l'élaboration de tous les programmes de formation et documents de référence utilisés pour faciliter le transfert de connaissances, la cohérence et la croissance de la formation technique dispensée à un public mondial.
Travailler avec un large éventail de groupes de parties prenantes pour identifier les exigences en matière de formation et de qualification pour les différents rôles. Contribuer à l'optimisation des exigences en matière d'accréditation et de la manière dont les qualifications peuvent être acquises plus efficacement pour soutenir la croissance.
Travaille avec un large éventail de groupes de parties prenantes afin d'identifier les besoins de formation et de qualification pour différents rôles. Contribue à l'optimisation des exigences en matière d'accréditation et à la manière dont les qualifications peuvent être acquises plus efficacement pour soutenir la croissance.
Contribuer à la définition des attentes et des mesures permettant d'évaluer l'efficacité de la formation et son impact sur l'excellence opérationnelle à l'échelle mondiale.
Travaille avec les RH et les opérations pour soutenir le développement d'une culture qui développe les actifs de connaissances de l'organisation.
Promouvoir et mettre en œuvre des améliorations dans les processus et les procédures et veiller à ce que les programmes soient actualisés et cohérents.
Contribuer à la programmation et à la coordination des efforts de formation et de qualification individuels et collectifs dans l'ensemble de l'organisation.
Soutenir les demandes de formation et de qualification des nouveaux bureaux ou l'intégration des acquisitions grâce à des solutions innovantes permettant d'atteindre efficacement les objectifs de formation et de qualification.
Responsable de la gestion des dossiers techniques d'un système global de gestion de l'apprentissage (LMS) où les formations et les qualifications sont enregistrées conformément aux exigences des organismes de certification et d'accréditation. Collaborer avec l'équipe RH/LMS pour rechercher en permanence des moyens d'améliorer la conception et la fonctionnalité du système afin de le rendre plus convivial et de répondre à la demande des organismes d'accréditation. Soutenir les équipes chargées de mettre à niveau ou de remplacer le système LMS.
Soutenir et œuvrer à la réalisation des indicateurs de performance établis (KPI), y compris, mais sans s'y limiter, les taux de qualification, la qualité de la formation et la rétention des connaissances.
Il est nécessaire d'organiser des présentations et de répondre à d'autres besoins connexes, le cas échéant.
FORMATION/EXPÉRIENCE :
Reconnu comme un expert en la matière en ce qui concerne l'équipement et les normes en matière de chauffage, de ventilation, de climatisation et de réfrigération.
Diplôme universitaire en ingénierie ou diplôme d'études supérieures de trois ans dans une discipline technique, avec 5 à 8 ans d'expérience pertinente en matière de certification de produits.
Une formation formelle en éducation des adultes, des compétences en matière de présentation et d'animation, en particulier dans un environnement d'entreprise, constitueraient un atout.
Capacité ou expérience à encadrer efficacement le personnel chargé de la certification et des essais.
Capacité à gérer de manière efficace et efficiente des projets multiples, des calendriers contradictoires et des priorités changeantes.
Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication, à l'écrit comme à l'oral.
Les compétences en matière de présentation sont essentielles.
Réussir à présenter des sujets complexes à des publics divers en utilisant plusieurs méthodes de présentation, y compris la présentation virtuelle.
Faire preuve de compétences en matière de présentation et de facilitation et être capable de s'exprimer devant un large public.
COMPÉTENCES :
Le candidat doit posséder d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication (écrite et orale) et de présentation.
De solides compétences en matière de formation doivent être évidentes, car la formation du personnel est un élément essentiel de ce poste.
De solides compétences en matière de leadership sont essentielles, de même que la capacité à interagir efficacement avec tous les niveaux de l'organisation dans un esprit de collaboration.
De solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'analyse et de prise de décision sont nécessaires.
Le candidat doit faire preuve de souplesse et être performant dans un environnement d'équipe.
Le candidat doit être disposé à voyager dans le monde entier à l'occasion.
Les candidats doivent avoir démontré qu'ils possèdent les compétences requises pour le poste et qu'ils sont attachés à l'excellence technique.
Doit posséder de solides compétences en informatique.
Doit posséder d'excellentes compétences multitâches.